A prova de vida do INSS é um procedimento anual destinado a confirmar que beneficiários do INSS (aposentados, pensionistas e outros) permanecem vivos, evitando pagamentos indevidos e fraudes. Nos últimos anos a forma de comprovação passou por mudanças importantes: o INSS tem ampliado o uso de cruzamento de bases de dados e procedimentos digitais (biometria facial pelo gov.br, aplicativos bancários e terminais de autoatendimento), mantendo, entretanto, alternativas presenciais e mecanismos para quem não tem acesso à internet ou está impossibilitado de locomoção. Este guia reúne, de forma direta e técnica — mas acessível — tudo o que o beneficiário ou seu representante precisa saber para realizar a prova de vida, quais documentos levar, prazos, alternativas (procuração, domiciliar) e quais medidas tomar em caso de irregularidade ou suspensão indevida.
O que mudou (legislação e regras vigentes)
A regulamentação recente alterou a forma de contagem do prazo e reforçou o uso de cruzamentos de dados entre órgãos públicos como forma preferencial de comprovação. A Portaria MPS nº 723, de 8 de março de 2024, alterou regras anteriores relativas à comprovação anual e ao marco temporal (passando a utilizar a data da última prova de vida processada como referência). A partir de 2023 o INSS intensificou o uso de bases federais para “prova de vida proativa” — o que significa que, quando o cruzamento identifica interações suficientes do beneficiário em bases públicas, o próprio Instituto atualiza a prova de vida sem exigir comparecimento. Em comunicado de 2025 o INSS reafirmou que vinha adotando esse procedimento e que não haveria bloqueio automático de benefícios enquanto a transição de processos fosse realizada.
Quem precisa fazer e qual o prazo
A obrigação recai sobre aposentados, pensionistas e demais beneficiários de pagamentos regulares. Com a alteração normativa, o prazo passou a ser contado a partir da última prova de vida processada: em termos práticos, o INSS tem cerca de 10 meses para identificar nova interação que valide a vida do beneficiário antes de exigir outra comprovação presencial ou digital. Na prática cotidiana, muitos beneficiários verão a prova de vida atualizada automaticamente por cruzamento de dados; ainda assim, o INSS e os bancos mantêm canais para a realização voluntária do procedimento. Para verificar se você está na lista de convocados e a data da última prova de vida, consulte o Meu INSS ou ligue ao 135.
Como fazer a prova de vida online (gov.br, Meu INSS e bancos)
A forma digital mais difundida usa o aplicativo gov.br (identidade digital) em conjunto com o Meu INSS ou com aplicativos bancários que já oferecem o serviço. O fluxo típico é o seguinte: faça login no Meu INSS com sua conta gov.br; quando houver prova de vida pendente o sistema redirecionará para o aplicativo gov.br para autorização do reconhecimento facial (selfie) — o app valida a imagem com bases oficiais (por exemplo CNH e biometria do TSE) e autoriza o envio do resultado ao órgão pagador. Alternativamente, alguns bancos (Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, Itaú e outros) disponibilizam a funcionalidade pelo próprio aplicativo: ao acessar a área de serviços INSS no app do banco, o sistema pode solicitar fotos do documento e realizar reconhecimento facial, ou considerar um movimento com biometria (saque, consulta) como prova de vida. Em todos os casos é necessário autenticar-se com a conta gov.br e seguir as instruções de captura (iluminação, posição do rosto, mostrar frente/verso do documento quando solicitado). Procedimentos passo a passo e materiais de apoio estão disponíveis nos portais gov.br e nos tutoriais do INSS. Atenção: a disponibilidade do método digital pode variar conforme o órgão pagador (banco) — se o seu banco não oferecer essa via, use o Meu INSS ou vá ao caixa/autoatendimento.
Como fazer a prova de vida presencial (agências bancárias e terminais de autoatendimento)
A forma presencial segue sendo oferecida pela rede bancária pagadora: compareça à agência onde recebe o benefício ou a um caixa eletrônico capacitado (caixas eletrônicos com leitura biométrica). Leve documento oficial com foto e o cartão/identificação da conta do benefício; nos bancos que exigem cadastramento prévio de biometria, dispense esse passo ao comparecer à agência para cadastrar a impressão digital ou palma (conforme o banco) — depois qualquer operação biométrica pode ser interpretada como prova de vida. Em bancos como Caixa, Banco do Brasil, Bradesco e Itaú há orientação específica sobre como proceder no app, no caixa eletrônico ou na agência; se houver dúvidas, peça ao gerente a confirmação de que a operação realizada gerou a prova de vida para o INSS. Se o beneficiário não receber na rede bancária indicada, o INSS pode orientar outro canal ou realizar o procedimento administrativo complementar.
Procuração, representante e casos de impossibilidade de locomoção
Quando o beneficiário está impossibilitado de comparecer por incapacidade, internação ou outra razão legítima, existem alternativas: (1) o cadastramento de procurador/representante no Meu INSS permite que essa pessoa realize atos administrativos em nome do beneficiário; (2) bancos podem aceitar procuração ou documentos de tutela/curatela para efetuar a prova de vida em nome de beneficiários — regra já prevista em atos administrativos e adotada em situações excepcionais (por exemplo, medidas durante a pandemia e instruções posteriores); (3) o INSS também possui mecanismos de atendimento domiciliar em casos de comprovada impossibilidade de locomoção (analise caso a caso). Para cadastrar ou renovar procurador/instituir representante use o serviço “Procuração” no Meu INSS, observando a documentação exigida pelo Instituto. É importante formalizar e registrar a procuração conforme instruções e, quando necessário, reconhecê-la em cartório para maior segurança junto ao banco.
O que fazer se o benefício for suspenso ou houver irregularidade
Antes de qualquer medida judicial, confirme o motivo pelo qual o pagamento foi interrompido: verifique a situação no Meu INSS, contate a central 135 e fale com o banco pagador. Se constatar erro administrativo (por exemplo, prova de vida já feita mas não processada) solicite imediatamente a reativação/ regularização junto ao INSS e ao banco, juntando comprovantes (print do aplicativo gov.br, protocolo, comprovante de movimentação bancária, fotos do documento). Se a suspensão persistir sem justificativa razoável, o direito administrativo e a jurisprudência exigem observância do devido processo (contraditório e ampla defesa), e o Judiciário tem reestabelecido benefícios quando constatada suspensão indevida — nesse caso é comum ajuizarem-se ações de mandado de segurança ou tutela de urgência para restabelecimento e pagamento das parcelas retidas. Guarde protocolos, registre contatos e, se for necessário ingressar na Justiça, procure assistência jurídica (a atuação do advogado agiliza o pedido de restituição e a produção das provas).
Documentos e recomendações práticas (o que levar / como preparar)
Para prova de vida presencial: documento de identificação oficial com foto (RG, CNH, passaporte) e CPF, cartão ou comprovante da conta onde recebe o benefício, cartão do benefício (quando houver) e, se for o caso de procurador, a procuração com a documentação complementar exigida pelo banco. Para prova de vida digital: conta gov.br ativa (com CPF) e aplicativos Meu INSS e gov.br instalados; câmera em funcionamento e documento oficial para eventual captura (frente e verso). Mantenha fotos e laudos antigos organizados — em muitos pedidos administrativos a documentação comprobatória acelera a solução. Sempre verifique o histórico da prova de vida pelo Meu INSS para confirmar que o registro foi processado.
Boas práticas de segurança e prevenção de golpes
Golpes envolvendo prova de vida e procurações são recorrentes: o INSS e bancos não pedem senhas ou códigos bancários por telefone; não forneça dados sensíveis fora dos canais oficiais (Meu INSS, apps dos bancos, 135). Desconfie de contatos que solicitem pagamento para “agilizar” a prova de vida; registre qualquer tentativa de fraude e comunique imediatamente ao banco e ao INSS. Consulte fontes oficiais para instruções (gov.br / Meu INSS) e confirme sempre antes de entregar documentos ou assinar procurações.
Como acompanhar o procedimento e onde obter ajuda oficial
Acompanhe o status da sua prova de vida no aplicativo Meu INSS (site/app) ou pelo telefone 135. Em caso de divergência entre o INSS e o banco, reúna os comprovantes (prints, protocolos, comprovantes de presença na agência) e solicite correção administrativa. Os portais oficiais do gov.br, INSS e os canais oficiais dos bancos trazem tutoriais e vídeos passo a passo que podem ser consultados antes de iniciar o procedimento.
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